Echter Mehrwert statt schnelles Geld

Wie spricht man Kunden online am besten an? Diese Frage habe ich Mario Schneider gestellt. Mario ist Gründer von Spreadmind. Er unterstützt Trainer, Berater, Coaches und Unternehmer dabei, ein Onlinebusiness aufzubauen.

Mario empfiehlt, nicht auf das schnelle Geld zu setzen sondern darauf zu bauen, dass der Wunsch andere Menschen mit wertvollen Tipps und Produkten zu unterstützen, sich langfristig mehr auszahlt. Damit ist Mario so ganz anders, als diese selbsternannten  „Onlinemarketing“Experten“, die, an einem schwarzen Sportwagen lehnend, behaupten, dass man, natürlich Dank ihrer teuren Hilfe, in kürzester Zeit „Kunden auf Knopfdruck“ generiert oder automatisiert sechsstellige Summen verdient, während man entspannt mit der Familie am Strand rumgammelt und einen Cocktail schlürft.

Wer sich ein Onlinebusiness aufbauen möchte, muss den Kunden echten Mehrwert bieten. „Wichtig für Trainerinnen und Coaches ist, das Problem der Kunden zu kennen und nicht nur die Lösung zu kommunizieren. Kunden suchen im Netz keine „XY-Methode“ sondern Jemanden, der ihr Problem kennt und versteht. Es geht darum, Schritt für Schritt durch guten Content Vertrauen aufzubauen, z.B. durch Blogartikel, einen Podcast oder Videos“, sagt Mario Schneider.

Durch regelmäßigen und guten Content wächst die Community. Viele Beiträge und Likes führen jedoch noch nicht zwingend zu Verkäufen. Mario rät: „Wenn man schon etwas Reichweite aufgebaut hat, ist es sinnvoll, die Besucherströme zu lenken, z.B. durch Aufbau einer Mailingliste, mit deren Hilfe man gezielt Angebote versenden kann“.

So werden Kunden zu Fans

Nach dem ersten Kauf ist meiner Erfahrung nach die Kundenpflege von hoher Bedeutung. Mein primäres Ziel ist daher, durch zielgruppenorientierte Beiträge und das Eingehen auf Fragen, sowie persönliches Feedback in meinen Facebookgruppen die Kunden als Interessenten zu behalten und in Austausch zu bleiben. Wer einmal gekauft hat und zufrieden war, wird es voraussichtlich wieder tun. Authentizität ist aus meiner Sicht hierbei das Erfolgsrezept. daher geht es mir im Training weniger um Perfektion sondern darum, dass Menschen, die tolle Inhalte haben, sich auch gut präsentieren. Gerade Trainer und Coaches können sich selten nur über das Thema vom Markt abheben, da der Markt sehr groß ist. Die Persönlichkeit spielt die entscheidende Rolle. Mario Schneider empfiehlt zudem keinen Produktbauchladen anzubieten  sondern sich lieber spitz aufzustellen. Viele Neueinsteiger setzen primär auf Reichweite und Likes. dabei ist nicht unbedingt die Größe der Community entscheidend für den Erfolg. Auch hier geht es primär um Mehrwert und Nachhaltigkeit. Nur so werden Kunden zu Fans.

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